お客様からよくいただくご質問についてまとめていますので、お問い合わせの前にご覧ください。
※団体に関するお問い合わせは、下記メールアドレス宛てにご連絡をお願いいたします。
 国内団体のお問い合わせ:<crc@drhm.jp>
 海外(インバウンド)団体のお問い合わせ:<grc@drhm.jp>

予約について

宿泊約款について教えてください

宿泊約款はこちらをご覧ください

お電話でのお問い合わせについて教えてください

ご予約に関するはこちら 予約センター 03-6627-4647(8:00~22:00)
当日のご連絡はこちら  ホテル代表 053-592-2222

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン 15:00 チェックアウト 11:00
※ご予約のプランによって異なる場合があります。

チェックインを早めることはできますか

一時間当たり3,300円の追加料金にて承っています。

チェックアウトの延長はできますか

一時間当たり3,300円の追加料金にて承っています。

キャンセル料はいつからかかりますか

3日前よりキャンセル料がかかります。
※ご予約のプランによって異なる場合があります。

ペットと一緒に宿泊できますか

恐れ入りますが、ペットとご一緒のご宿泊はご遠慮させていただいています。

未成年のみで宿泊できますか

18歳以下もしくは高校生以下の方のみでのご宿泊は、親権者様の同意書の提出をお願いしています。

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客室について

眺望の指定はできますか

ご希望は承りますが、確約はいたしかねます。

スーペリアツイン、スタンダードツイン、クラシックツインの違いは何ですか

スーペリアツインは2024年4月に新しくリニューアルした客室です。スタンダードツインは2016年に改装、クラシックツインは改装を行っておりません。

喫煙客室はありますか

喫煙客室はありません。2階の喫煙スペースをご利用ください。

アメニティはどんなものがありますか?

お部屋には歯ブラシのみご用意しています。コーム、髭剃り、コットンセットはフロントにてお渡しいたします。

お布団敷きについて教えてください

和室・和洋室のお布団敷きは、お客様ご自身で敷いていただくセルフサービスをお願いしています。

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レストラン・ラウンジについて

アレルギー対応について

食物アレルギーをお持ちの方の対応については下記リンクよりご確認ください。
>食物アレルギーをお持ちの方へ

ビュッフェの追加はいくらですか

ビュッフェの追加料金は以下の通りです。

夕食:大人9,200円/小学生7,300円/幼児2,000円
朝食:大人・小学生3,800円/幼児2,000円

席の予約はできますか

お席は自由席ですので、ご予約は承っていません。

ビュッフェの日帰りでの利用は可能ですか

お席に空きがあれば日帰りでのご利用も可能です。事前にお問い合わせください。

ランチはありますか

ご用意ありません。

ケーキを持ち込んでもいいですか

お持ち込みおよびお預かりは承っていません。予めご了承ください。

離乳食の用意はありますか

離乳食の用意はあります。スタッフにお問い合わせください。

ビュッフェは予約が必要ですか

お席に空きがあれば当日のご利用も可能ですが、事前のご予約をおすすめいたします。

ナイトラウンジは子どもも利用できますか

ご利用いただけます。お席に限りがありますので、譲り合ってご利用ください。

ラウンジのドリンクやお菓子を客室に持ち帰ってもいいですか

ラウンジからのお持ち出しはご遠慮いただいています。

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大浴場について

日帰りの入浴は可能ですか

日帰りの入浴は承っていません。

タオルの用意はありますか

タオルのご用意はありません。客室からご持参ください。

大浴場のアメニティは何かありますか

シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、化粧水、乳液、クレンジングオイルをご用意しています。

子どもは何歳まで異性の浴場に入れますか

7歳以上のお子様は、異性の浴場での混浴はできません。

妊婦でも大浴場利用できますか

大浴場は妊娠のお客様でもご利用いただけます。

バスタイムカバーはありますか

バスタイムカバーはフロントにてお貸し出ししています。

入れ墨、タトゥーをしていますが入浴できますか

入れ墨、タトゥーを入れている方の大浴場のご入浴は原則お断りしています。ただし、8cm×10cmのカバーシール2枚を貼って隠せる場合のみご入浴いただけます。

サウナの種類について教えてください

男性はドライサウナ、女性はミストサウナをご用意しています。

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プール・アクティビティについて

プール利用は料金がかかりますか

ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。

プールサイドでの飲食は可能ですか

お飲み物(ソフトドリンクのみ)は召し上げっていただけますが、お食事はご遠慮いただいています。

チェックイン前、チェックアウト後も利用できますか

チェックイン前は13:30~、チェックアウト後は12:00までご利用可能です。

浮き輪のレンタルもしくは販売はありますか

浮き輪のレンタルはありませんが、ショップにて販売しています。(ショップ営業時間16:30~21:00)

更衣室はありますか

更衣室はあります。数に限りがございますので、譲り合ってご利用ください。

タオルの貸し出しはありますか

タオルの貸し出しはありません。ご自身でご持参いただきますようお願いいたします。

鍵付きのロッカーはありますか

脱衣所に鍵付きのロッカーをご用意しています。

水遊びパンツでの利用は可能ですか

上から水着をご着用いただければご利用可能です。

パラソルは予約できますか

パラソルの事前予約は承っていません。

卓球はありますか

1階に卓球コーナーをご用意しています。(営業時間15:00~23:00)

ゲームコーナーはありますか

3階にゲームコーナーをご用意しています。(営業時間15:00~23:00)

テニスコートはありますか

テニスコートはありません。

キッズコーナーはありますか

キッズコーナーはありません。

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その他について

コインランドリーはありますか

1階にあります。(24時間営業)

ホテルから荷物発送はできますか?

はい、できます。ショップにて承っています。(ショップ営業時間16:30~21:00)

車いすは借りられますか

数に限りがありますが、館内でご利用いただける車いすをご用意しています。

製氷機はありますか

館内に製氷機はありません。ショップにて氷を販売しています。(ショップ営業時間16:30~21:00)

たばこの自動販売機はありますか

館内にたばこの自動販売機はありません。

アルコールの自動販売機はありますか

館内にアルコールの自動販売機はありません。アルコールはショップにてお買い求めください。(ショップ営業時間16:30~21:00)

電子レンジはありますか

2階の授乳室にあります。

駐車場はありますか

300台ほど停められる無料駐車場をご用意しています。

送迎バスはありますか

送迎バスはあります。詳細はこちらよりご確認ください。

荷物は預けられますか

ご到着前、ご出発後のお荷物預かりにつきましては、ロビー前のダイヤル式のロッカーをご利用ください。

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