손님으로부터 잘 받는 질문에 대해서 정리하고 있으므로, 문의 전에 봐 주세요.
※단체에 관한 문의는, 하기 메일 주소로 연락을 부탁드리겠습니다.
 국내 단체 문의:<crc@drhm.jp>
 해외(인바운드) 단체의 문의:<grc@drhm.jp>

예약에 대해서

숙박 약관에 대해 가르쳐 주세요.

숙박 약관은 이쪽을 봐 주세요.

전화로 문의에 대해 알려주세요

예약에 관한 하코치라 예약 센터 03-6627-4647(8:00~22:00)
당일의 연락은 이쪽 호텔 대표 053-592-2222

체크인·체크아웃에 대해서

체크인 15:00 체크아웃 11:00
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.

체크인을 앞당길 수 있습니까?

시간당 3,300엔의 추가 요금으로 받고 있습니다.

체크아웃 연장은 할 수 있습니까?

시간당 3,300엔의 추가 요금으로 받고 있습니다.

취소료는 언제부터 듭니까

3일 전부터 취소료가 듭니다.
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.

애완동물과 함께 숙박할 수 있습니까?

죄송하지만 애완동물과 함께 숙박은 사양하겠습니다.

미성년만으로 숙박할 수 있습니까?

18세 이하 또는 고등학생 이하의 분만 숙박은 친권자의 동의서 제출을 부탁하고 있습니다.

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객실에 대해서

조망의 지정은 할 수 있습니까?

희망은 받겠지만 확약은 할 수 없습니다.

슈페리어 트윈 스탠다드 트윈 클래식 트윈의 차이는 무엇입니까?

슈페리어 트윈은 2024년 4월에 새롭게 리뉴얼한 객실입니다.스탠다드 트윈은 2016 년에 개장, 클래식 트윈은 개장을 실시하고 있지 않습니다.

흡연 객실은 있습니까?

흡연 객실은 없습니다.2층의 흡연 공간을 이용해 주십시오.

어메니티는 어떤 것이 있습니까?

방에는 칫솔만 준비되어 있습니다.컴, 면도, 코튼 세트는 프런트에서 건네 드립니다.

이불 깔기에 대해 가르쳐 주세요

일본식 방·와요실의 이불 깔개는, 손님 스스로 깔아 주시는 셀프 서비스를 부탁하고 있습니다.

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레스토랑 라운지에 대해서

알레르기 대응에 대해서

음식 알레르기를 가지고 계신 분의 대응에 대해서는 아래 링크에서 확인해 주세요.
>음식 알레르기를 가지고 계신 분에게

뷔페 추가는 얼마입니까

뷔페의 추가요금은 다음과 같습니다.

저녁 식사:어른 9,200엔/초등학생 7,300엔/유아 2,000엔
아침 식사:어른·초등학생 3,800엔/유아 2,000엔

좌석 예약은 가능합니까?

좌석은 자유석이므로 예약은 받지 않습니다.

뷔페 당일치기 이용은 가능합니까?

좌석에 빈이 있으면 당일치기로 이용도 가능합니다.사전에 문의해 주세요.

점심 식사는 있습니까?

준비 없습니다.

케이크를 반입해도 됩니까?

반입 및 보관은 받지 않습니다.미리 양해 바랍니다.

이유식의 준비는 있습니까?

이유식 준비는 있습니다.스탭에게 문의해 주세요.

뷔페는 예약이 필요합니까?

자리에 빈 공간이 있으면 당일의 이용도 가능합니다만, 사전 예약을 추천합니다.

나이트 라운지는 어린이도 이용할 수 있습니까?

이용하실 수 있습니다.자리에 한계가 있으므로, 양보해 이용해 주세요.

라운지 음료나 과자를 객실에 가져가도 됩니까?

라운지에서 반출은 삼가 주시고 있습니다.

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대욕탕에 대해서

당일치기 입욕은 가능합니까?

당일치기 목욕은 받지 않았습니다.

타월의 준비는 있습니까?

타월의 준비는 없습니다.객실에서 지참해 주십시오.

대욕탕 어메니티는 뭔가 있습니까?

샴푸, 컨디셔너, 보디 소프, 화장수, 유액, 클렌징 오일을 준비하고 있습니다.

아이는 몇 살까지 이성 목욕탕에 들어갈 수 있습니까?

7세 이상의 어린이는 이성 목욕탕에서 혼욕할 수 없습니다.

임산부라도 대욕탕 이용할 수 있습니까?

대욕탕은 임신 손님이라도 이용하실 수 있습니다.

버스 타임 커버는 있습니까?

버스 타임 커버는 프런트에서 대출하고 있습니다.

문신, 문신을 하고 있습니다만 목욕할 수 있습니까?

문신, 문신을 넣고 있는 분의 대욕탕 목욕은 원칙 거절하고 있습니다.단, 8cm×10cm의 커버 씰 2장을 붙여 숨길 경우만 입욕하실 수 있습니다.

사우나의 종류에 대해 알려주세요

남성은 드라이 사우나, 여성은 미스트 사우나를 준비하고 있습니다.

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풀 액티비티에 대해서

수영장 이용은 요금이 듭니까?

숙박하시는 손님은 무료로 이용하실 수 있습니다.

수영장 사이드에서의 음식은 가능합니까?

음료(소프트 드링크만)은 드실 수 있습니다만, 식사는 사양해 주시고 있습니다.

체크인 전에 체크아웃 후에도 이용할 수 있습니까?

체크인 전에는 13:30 ~, 체크 아웃 후에는 12:00까지 이용 가능합니다.

뜬금 렌탈 또는 판매는 있습니까?

뜬금 렌탈은 없지만 숍에서 판매하고 있습니다.(숍 영업시간 16:30~21:00)

탈의실은 있습니까?

탈의실은 있습니다.수에 한계가 있으므로, 양보해 이용해 주세요.

타월 대출은 있습니까?

수건 대출은 없습니다.직접 지참해 주시도록 부탁드리겠습니다

열쇠가 딸린 락커는 있습니까?

탈의소에 열쇠가 달린 락커를 준비하고 있습니다.

물놀이 팬티로의 이용은 가능합니까?

위에서 수영복을 입으실 수 있으면 이용 가능합니다.

파라솔은 예약할 수 있습니까?

파라솔의 사전 예약은 받지 않았습니다.

탁구는 있습니까?

1층에 탁구 코너를 준비하고 있습니다.(영업시간 15:00~23:00)

게임 코너는 있습니까?

3층에 게임 코너를 준비하고 있습니다.(영업시간 15:00~23:00)

테니스 코트는 있습니까?

테니스 코트는 없습니다.

키즈 코너는 있습니까?

키즈 코너는 없습니다.

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기타에 대해서

코인 세탁소는 있습니까?

1층에 있습니다.(24시간 영업)

호텔에서 짐 발송은 할 수 있습니까?

네 됩니다.가게에서 받고 있습니다.(숍 영업시간 16:30~21:00)

휠체어는 빌릴 수 있습니까?

수에 한계가 있습니다만, 관내에서 이용하실 수 있는 휠체어를 준비하고 있습니다.

제빙기는 있습니까?

관내에 제빙기는 없습니다.가게에서 얼음을 판매하고 있습니다.(숍 영업시간 16:30~21:00)

담배 자동판매기는 있습니까?

관내에 담배 자동판매기는 없습니다.

알코올 자동판매기는 있습니까?

관내에 알코올 자동판매기는 없습니다.알코올은 가게에서 구입해 주세요.(숍 영업시간 16:30~21:00)

전자레인지는 있습니까?

2층의 수유실에 있습니다.

주차장은 있습니까?

300대 정도 정차할 수 있는 무료 주차장을 준비하고 있습니다.

송영 버스는 있습니까?

송영 버스는 있습니다.자세한 사항은 이쪽에서 확인해 주세요.

짐은 맡길 수 있습니까?

도착 전, 출발 후의 짐 보관에 대해서는, 로비 전의 다이얼식 락커를 이용해 주세요.

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