FAQ/CONTACT常見的問題和諮詢
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- 常見的問題和諮詢
我們總結了客人經常提出的問題,請在諮詢之前看。
※關於團體的諮詢,請聯繫以下郵件地址。
國內團體的諮詢:<crc@drhm.jp>
海外(入境)團體的諮詢:<grc@drhm.jp>
關於預約
- 請告訴我住宿條款。
住宿條款請看這邊
- 請告訴我您的電話諮詢
關於預訂這裡的預約中心03-6627-4647(8:00-22:00)
飯店代表053-592-2222- 關於入住和退房
入住手續15:00退房11:00
※根據預約的計畫可能會有所不同。- 可以提前辦理入住手續嗎?
每小時追加3,300日圓。
- 可以延長退房嗎?
每小時追加3,300日圓。
- 取消費用從什麼時候開始?
從3天前開始收取取消費用。
※根據預約的計畫可能會有所不同。- 可以和寵物一起住宿嗎?
不好意思,請不要和寵物一起住宿。
- 只有未成年人可以住宿嗎?
僅限18歲以下或高中生以下的人住宿的話,請提交家長同意書。
關於客房
- 可以指定眺望嗎?
可以接受您的要求,但是不能保證。
- 高級雙人床、標準雙人床和古典雙人床有什麼區別?
高級雙人床是2024年4月新翻修的客房。標準雙人在2016年改裝,古典雙人沒有進行改裝。
- 有吸煙客房嗎?
沒有吸煙客房。請使用2樓的吸煙區。
- 有什麼樣的設施?
房間裡只準備了牙刷。梳子、刮鬍子、棉布套裝由前台交給您。
- 請告訴我鋪被子的情況
和式房間、和洋式房間的被褥鋪,請客人自己鋪的自助服務。
關於餐廳休息室
- 關於過敏反應
關於有食物過敏的人的對應,請從以下連結確認。
＞給有食物過敏的人- 追加自助餐多少錢?
自助餐的額外費用如下。
晚飯:成人9200日圓/國小生7300日圓/幼兒2000日圓
早餐:成人、國小生3,800日圓/幼兒2,000日圓- 可以預訂座位嗎?
因為座位是自由座位,所以不接受預約。
- 自助餐可以一日遊嗎?
如果有空位的話可以當天來回使用。請事先諮詢。
- 有午餐嗎?
沒準備好。
- 可以帶蛋糕嗎?
我們不接受帶入和寄存。請事先諒解。
- 有斷奶食品的準備嗎
有斷奶食品的準備。請向工作人員詢問。
- 自助餐需要預訂嗎?
如果座位有空位的話可以當天使用,但是建議事先預約。
- 夜間休息室兒童也可以使用嗎
可以使用。座位有限,請互相謙讓使用。
- 休息室的飲料和點心可以帶回客房嗎
請不要從休息室拿走。
關於大浴場
- 可以當日往返溫泉嗎?
不接受當日往返的入浴。
- 有毛巾嗎?
我沒有準備毛巾。請從客房自帶。
- 大浴場有什麼設施嗎?
我們準備了洗髮水、護發素、沐浴露、化妝水、乳液和卸妝油。
- 孩子到幾歲為止可以進入異性的浴場?
7歲以上的孩子不能在異性的浴場裡混浴。
- 孕婦也可以使用大浴場嗎
懷孕的客人也可以使用大浴場。
- 有公交時間套嗎?
巴士時間套在前台出租。
- 有紋身和紋身,可以洗澡嗎
原則上拒絕加入紋身、紋身的人在大浴場入浴。但是,只有貼著2張8cm×10cm的封面貼紙可以隱藏的情況下才能入浴。
- 請告訴我桑拿的種類
男性準備了幹桑拿,女性準備了霧桑拿。
關於游泳池活動
- 游泳池要收費嗎?
住宿的客人可以免費使用。
- 游泳池邊可以飲食嗎?
飲料(只喝軟飲料)可以吃,但是請不要用餐。
- 入住前、退房後也可以使用嗎
入住前13:30至退房後12:00可使用。
- 有出租或銷售救生圈嗎
雖然沒有出租游泳圈,但是在商店裡有賣。(商店營業時間16:30-21:00)
- 有更衣室嗎?
有更衣室。數量有限,請互相謙讓使用。
- 有毛巾出租嗎?
不出租毛巾。請您自行攜帶。
- 有帶鑰匙的儲物櫃嗎?
更衣室裡準備了帶鑰匙的儲物櫃。
- 玩水內褲可以使用嗎
從上面穿泳衣就可以使用了。
- 可以預訂遮陽傘嗎?
我們不接受遮陽傘的事前預約。
- 有桌球嗎?
1樓準備了桌球櫃檯。(營業時間15:00-23:00)
- 有遊戲角嗎?
3樓準備了遊戲區。(營業時間15:00-23:00)
- 有網球場嗎?
沒有網球場。
- 有兒童專櫃嗎?
沒有兒童專櫃。
關於其他
- 有投幣式洗衣房嗎?
在1樓。(24小時營業)
- 可以從飯店運送行李嗎?
是的,可以。在商店裡受理。(商店營業時間16:30-21:00)
- 能租到輪椅嗎?
雖然數量有限,但是我們準備了館內可以使用的輪椅。
- 有製冰機嗎?
館內沒有製冰機。商店裡賣冰。(商店營業時間16:30-21:00)
- 有香菸自動販賣機嗎?
館內沒有香菸自動販賣機。
- 有酒精自動販賣機嗎?
館內沒有自動販賣機。請在商店購買酒精。(商店營業時間16:30-21:00)
- 有微波爐嗎?
在2樓的哺乳室。
- 有停車場嗎?
準備了可以停300輛左右的免費停車場。
- 有接送巴士嗎?
有接送巴士。詳情請在這邊確認。
- 行李可以寄存嗎?
到達前,出發後的行李寄存,請使用大廳前的撥號式儲物櫃。