FAQ/CONTACT常見的問題和諮詢
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- 常見的問題和諮詢
總結了客人經常提出的問題,請在諮詢之前看。
※關於團體的諮詢,請聯繫以下郵件地址。
國內團體的諮詢:<crc@drhm.jp>
海外(入境)團體的諮詢:<grc@drhm.jp>
關於預約
- 請告訴我住宿條款。
住宿條款請看這邊
- 請告訴我您的電話諮詢
預訂中心03-6627-4647(8:00-22:00)
當天請聯繫飯店代表053-592-2222- 關於入住和退房
入住15:00退房11:00
※根據您的預訂計畫可能會有所不同。- 可以提前辦理登機手續嗎?
每小時收取3300日圓的額外費用。
- 可以延長退房時間嗎?
每小時收取3300日圓的額外費用。
- 取消費用是從什麼時候開始的?
從3天前開始收取取消費用。
※根據您的預訂計畫可能會有所不同。- 可以和寵物一起住宿嗎?
非常抱歉,請不要和寵物一起住宿。
- 只有未成年人可以住宿嗎?
僅限18歲以下或高中生以下的人住宿的話,請提交家長同意書。
關於客房
- 可以指定眺望嗎?
我們可以接受您的要求,但是我們無法保證。
- 行政雙胞胎、標準雙胞胎和經典雙胞胎有什麼區別?
行政雙床間是2024年4月新裝修的客房。標準雙床在2016年進行翻新,經典雙床沒有進行翻新。
- 有吸煙客房嗎?
沒有吸煙客房。請使用2樓的吸煙區。
- 有哪些設施?
房間裡只準備了牙刷。梳子、刮鬍子、棉布套餐在前台交給您。
- 請告訴我鋪被褥的情況
和式房間和洋房的被褥鋪,請客人自己鋪的自助服務。
關於餐廳休息室
- 關於過敏反應
關於有食物過敏的人的對應,請從以下連結確認。
＞給有食物過敏的人- 自助餐要加多少錢?
自助餐的額外費用如下:
晚餐:成人9,200日圓/國小生7,300日圓/幼兒2,000日圓
早餐:成人、國小生3,800日圓/幼兒2,000日圓- 可以預訂座位嗎?
因為座位是自由席,所以不接受預約。
- 自助餐當天往返可以使用嗎?
如果座位有空位的話,可以當天往返使用。請事先諮詢。
- 有午餐嗎?
沒有準備好。
- 可以帶上蛋糕嗎?
我們不接受帶入和寄存。請事先諒解。
- 有斷奶食品的準備嗎?
準備了斷奶食品。請向工作人員諮詢。
- 自助餐需要預約嗎?
如果座位有空位的話當天也可以使用,但是推薦事先預約。
- 夜間休息室兒童也可以使用嗎
可以使用。座位有限,請互相謙讓使用。
- 可以把休息室的飲料和點心帶回客房嗎?
請不要從休息室拿走。
關於大浴場
- 可以當日往返溫泉嗎?
不接受當日往返的入浴。
- 有毛巾嗎?
沒有毛巾。請從客房內自帶。
- 大浴場有什麼設施嗎?
我們提供洗髮水、護發素、沐浴露、化妝水、乳液和卸妝油。
- 孩子幾歲之前可以進入異性浴場?
7歲以上的孩子不能在異性浴場混浴。
- 孕婦也可以使用大浴場嗎?
大浴場即使是懷孕的客人也可以使用。
- 有巴士時間套嗎?
巴士時間套在前台出租。
- 我有紋身和紋身,可以洗澡嗎?
原則上拒絕在紋身、紋身的大浴場入浴。但是,只有貼上2張8cm×10cm的封面貼紙隱藏的情況下才能入浴。
- 請告訴我桑拿的種類
男性準備了幹桑拿,女性準備了霧桑拿。
關於游泳池活動
- 游泳池是收費的嗎?
住宿的客人可以免費使用。
- 游泳池邊可以吃東西嗎?
飲料(僅限軟飲料)可以享用,但請不要用餐。
- 辦理入住前、退房後可以使用嗎?
入住前為14:00,退房後為12:00。
- 有出租或銷售救生圈嗎?
雖然不出租游泳圈,但是在商店裡有賣。(商店營業時間8:00～11:00/16:30～21:00)
- 有更衣室嗎?
有更衣室。數量有限,請互相謙讓使用。
- 有毛巾出租嗎?
不出租毛巾。請您自行攜帶。
- 有帶鑰匙的儲物櫃嗎?
更衣室裡準備了帶鑰匙的儲物櫃。
- 玩水內褲可以使用嗎?
從上面穿上泳衣就可以使用了。
- 可以預訂遮陽傘嗎?
我們不接受遮陽傘的事前預約。
- 有桌球嗎?
1樓準備了桌球角。(營業時間15:00～23:00)
- 有遊戲角嗎?
在3樓準備了遊戲角。(營業時間15:00～23:00)
- 有網球場嗎?
沒有網球場。
- 有兒童專櫃嗎?
沒有兒童專櫃。
關於其他
- 有投幣式洗衣房嗎?
在一樓。(24小時營業)
- 可以從飯店運送包裹嗎?
是的,可以。在商店裡受理。(商店營業時間8:00～11:00/16:30～21:00)
- 能藉到輪椅嗎?
雖然數量有限,但我們準備了館內可以使用的輪椅。
- 有製冰機嗎?
館內沒有製冰機。在商店裡賣冰。(商店營業時間8:00～11:00/16:30～21:00)
- 有香菸自動售貨機嗎?
館內沒有香菸自動販賣機。
- 有酒精自動售貨機嗎?
館內沒有酒精自動販賣機。請在商店購買酒精。(商店營業時間8:00～11:00/16:30～21:00)
- 有微波爐嗎?
在二樓的哺乳室。
- 有停車場嗎?
我們準備了可以停300輛左右的免費停車場。
- 有接送巴士嗎?
有接送巴士。詳情請在這裡確認。
- 行李可以寄存嗎?
到達前、出發後的行李寄存,請使用大廳前的撥號式儲物櫃。