FAQ/CONTACT常见的问题和咨询
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- 常见的问题和咨询
总结了客人经常提出的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮件地址。
国内团体的咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体的咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 请告诉我住宿条款。
住宿条款请看这边
- 请告诉我您的电话咨询
预订中心03-6627-4647(8:00-22:00)
当天请联系酒店代表053-592-2222- 关于入住和退房
入住15:00退房11:00
※根据您的预订计划可能会有所不同。- 可以提前办理登机手续吗?
每小时收取3300日元的额外费用。
- 可以延长退房时间吗?
每小时收取3300日元的额外费用。
- 取消费用是从什么时候开始的?
从3天前开始收取取消费用。
※根据您的预订计划可能会有所不同。- 可以和宠物一起住宿吗?
非常抱歉,请不要和宠物一起住宿。
- 只有未成年人可以住宿吗?
仅限18岁以下或高中生以下的人住宿的话,请提交家长同意书。
关于客房
- 可以指定眺望吗?
我们可以接受您的要求,但是我们无法保证。
- 行政双胞胎、标准双胞胎和经典双胞胎有什么区别?
行政双床间是2024年4月新装修的客房。标准双床在2016年进行翻新,经典双床没有进行翻新。
- 有吸烟客房吗?
没有吸烟客房。请使用2楼的吸烟区。
- 有哪些设施?
房间里只准备了牙刷。梳子、刮胡子、棉布套餐在前台交给您。
- 请告诉我铺被褥的情况
和式房间和洋房的被褥铺,请客人自己铺的自助服务。
关于餐厅休息室
- 关于过敏反应
关于有食物过敏的人的对应,请从以下链接确认。
＞给有食物过敏的人- 自助餐要加多少钱?
自助餐的额外费用如下:
晚餐:成人9,200日元/小学生7,300日元/幼儿2,000日元
早餐:成人、小学生3,800日元/幼儿2,000日元- 可以预订座位吗?
因为座位是自由席,所以不接受预约。
- 自助餐当天往返可以使用吗?
如果座位有空位的话,可以当天往返使用。请事先咨询。
- 有午餐吗?
没有准备好。
- 可以带上蛋糕吗?
我们不接受带入和寄存。请事先谅解。
- 有断奶食品的准备吗?
准备了断奶食品。请向工作人员咨询。
- 自助餐需要预约吗?
如果座位有空位的话当天也可以使用,但是推荐事先预约。
- 夜间休息室儿童也可以使用吗
可以使用。座位有限,请互相谦让使用。
- 可以把休息室的饮料和点心带回客房吗?
请不要从休息室拿走。
关于大浴场
- 可以当日往返温泉吗?
不接受当日往返的入浴。
- 有毛巾吗?
没有毛巾。请从客房内自带。
- 大浴场有什么设施吗?
我们提供洗发水、护发素、沐浴露、化妆水、乳液和卸妆油。
- 孩子几岁之前可以进入异性浴场?
7岁以上的孩子不能在异性浴场混浴。
- 孕妇也可以使用大浴场吗?
大浴场即使是怀孕的客人也可以使用。
- 有巴士时间套吗?
巴士时间套在前台出租。
- 我有纹身和纹身,可以洗澡吗?
原则上拒绝在纹身、纹身的大浴场入浴。但是,只有贴上2张8cm×10cm的封面贴纸隐藏的情况下才能入浴。
- 请告诉我桑拿的种类
男性准备了干桑拿,女性准备了雾桑拿。
关于游泳池活动
- 游泳池是收费的吗?
住宿的客人可以免费使用。
- 游泳池边可以吃东西吗?
饮料(仅限软饮料)可以享用,但请不要用餐。
- 办理入住前、退房后可以使用吗?
入住前为14:00,退房后为12:00。
- 有出租或销售救生圈吗?
虽然不出租游泳圈,但是在商店里有卖。(商店营业时间8:00～11:00/16:30～21:00)
- 有更衣室吗?
有更衣室。数量有限,请互相谦让使用。
- 有毛巾出租吗?
不出租毛巾。请您自行携带。
- 有带钥匙的储物柜吗?
更衣室里准备了带钥匙的储物柜。
- 玩水内裤可以使用吗?
从上面穿上泳衣就可以使用了。
- 可以预订遮阳伞吗?
我们不接受遮阳伞的事前预约。
- 有乒乓球吗?
1楼准备了乒乓球角。(营业时间15:00～23:00)
- 有游戏角吗?
在3楼准备了游戏角。(营业时间15:00～23:00)
- 有网球场吗?
没有网球场。
- 有儿童专柜吗?
没有儿童专柜。
关于其他
- 有投币式洗衣房吗?
在一楼。(24小时营业)
- 可以从酒店运送包裹吗?
是的,可以。在商店里受理。(商店营业时间8:00～11:00/16:30～21:00)
- 能借到轮椅吗?
虽然数量有限,但我们准备了馆内可以使用的轮椅。
- 有制冰机吗?
馆内没有制冰机。在商店里卖冰。(商店营业时间8:00～11:00/16:30～21:00)
- 有香烟自动售货机吗?
馆内没有香烟自动贩卖机。
- 有酒精自动售货机吗?
馆内没有酒精自动贩卖机。请在商店购买酒精。(商店营业时间8:00～11:00/16:30～21:00)
- 有微波炉吗?
在二楼的哺乳室。
- 有停车场吗?
我们准备了可以停300辆左右的免费停车场。
- 有接送巴士吗?
有接送巴士。详情请在这里确认。
- 行李可以寄存吗?
到达前、出发后的行李寄存,请使用大厅前的拨号式储物柜。