FAQ/CONTACT常见的问题和咨询
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- 常见的问题和咨询
我们总结了客人经常提出的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮件地址。
国内团体的咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体的咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 请告诉我住宿条款。
住宿条款请看这边
- 请告诉我您的电话咨询
关于预订这里的预约中心03-6627-4647(8:00-22:00)
酒店代表053-592-2222- 关于入住和退房
入住手续15:00退房11:00
※根据预约的计划可能会有所不同。- 可以提前办理入住手续吗?
每小时追加3,300日元。
- 可以延长退房吗?
每小时追加3,300日元。
- 取消费用从什么时候开始?
从3天前开始收取取消费用。
※根据预约的计划可能会有所不同。- 可以和宠物一起住宿吗?
不好意思,请不要和宠物一起住宿。
- 只有未成年人可以住宿吗?
仅限18岁以下或高中生以下的人住宿的话,请提交家长同意书。
关于客房
- 可以指定眺望吗?
可以接受您的要求,但是不能保证。
- 高级双人床、标准双人床和古典双人床有什么区别?
高级双人床是2024年4月新翻修的客房。标准双人在2016年改装,古典双人没有进行改装。
- 有吸烟客房吗?
没有吸烟客房。请使用2楼的吸烟区。
- 有什么样的设施?
房间里只准备了牙刷。梳子、刮胡子、棉布套装由前台交给您。
- 请告诉我铺被子的情况
和式房间、和洋式房间的被褥铺,请客人自己铺的自助服务。
关于餐厅休息室
- 关于过敏反应
关于有食物过敏的人的对应,请从以下链接确认。
＞给有食物过敏的人- 追加自助餐多少钱?
自助餐的额外费用如下。
晚饭:成人9200日元/小学生7300日元/幼儿2000日元
早餐:成人、小学生3,800日元/幼儿2,000日元- 可以预订座位吗?
因为座位是自由座位,所以不接受预约。
- 自助餐可以一日游吗?
如果有空位的话可以当天来回使用。请事先咨询。
- 有午餐吗?
没准备好。
- 可以带蛋糕吗?
我们不接受带入和寄存。请事先谅解。
- 有断奶食品的准备吗
有断奶食品的准备。请向工作人员询问。
- 自助餐需要预订吗?
如果座位有空位的话可以当天使用,但是建议事先预约。
- 夜间休息室儿童也可以使用吗
可以使用。座位有限,请互相谦让使用。
- 休息室的饮料和点心可以带回客房吗
请不要从休息室拿走。
关于大浴场
- 可以当日往返温泉吗?
不接受当日往返的入浴。
- 有毛巾吗?
我没有准备毛巾。请从客房自带。
- 大浴场有什么设施吗?
我们准备了洗发水、护发素、沐浴露、化妆水、乳液和卸妆油。
- 孩子到几岁为止可以进入异性的浴场?
7岁以上的孩子不能在异性的浴场里混浴。
- 孕妇也可以使用大浴场吗
怀孕的客人也可以使用大浴场。
- 有公交时间套吗?
巴士时间套在前台出租。
- 有纹身和纹身,可以洗澡吗
原则上拒绝加入纹身、纹身的人在大浴场入浴。但是,只有贴着2张8cm×10cm的封面贴纸可以隐藏的情况下才能入浴。
- 请告诉我桑拿的种类
男性准备了干桑拿,女性准备了雾桑拿。
关于游泳池活动
- 游泳池要收费吗?
住宿的客人可以免费使用。
- 游泳池边可以饮食吗?
饮料(只喝软饮料)可以吃,但是请不要用餐。
- 入住前、退房后也可以使用吗
入住前13:30至退房后12:00可使用。
- 有出租或销售救生圈吗
虽然没有出租游泳圈,但是在商店里有卖。(商店营业时间16:30-21:00)
- 有更衣室吗?
有更衣室。数量有限,请互相谦让使用。
- 有毛巾出租吗?
不出租毛巾。请您自行携带。
- 有带钥匙的储物柜吗?
更衣室里准备了带钥匙的储物柜。
- 玩水内裤可以使用吗
从上面穿泳衣就可以使用了。
- 可以预订遮阳伞吗?
我们不接受遮阳伞的事前预约。
- 有乒乓球吗?
1楼准备了乒乓球柜台。(营业时间15:00-23:00)
- 有游戏角吗?
3楼准备了游戏区。(营业时间15:00-23:00)
- 有网球场吗?
没有网球场。
- 有儿童专柜吗?
没有儿童专柜。
关于其他
- 有投币式洗衣房吗?
在1楼。(24小时营业)
- 可以从酒店运送行李吗?
是的,可以。在商店里受理。(商店营业时间16:30-21:00)
- 能租到轮椅吗?
虽然数量有限,但是我们准备了馆内可以使用的轮椅。
- 有制冰机吗?
馆内没有制冰机。商店里卖冰。(商店营业时间16:30-21:00)
- 有香烟自动贩卖机吗?
馆内没有香烟自动贩卖机。
- 有酒精自动贩卖机吗?
馆内没有自动贩卖机。请在商店购买酒精。(商店营业时间16:30-21:00)
- 有微波炉吗?
在2楼的哺乳室。
- 有停车场吗?
准备了可以停300辆左右的免费停车场。
- 有接送巴士吗?
有接送巴士。详情请在这边确认。
- 行李可以寄存吗?
到达前,出发后的行李寄存,请使用大厅前的拨号式储物柜。