FAQ/CONTACT常见的问题咨询
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- 常见的问题咨询
总结了客人经常问的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮箱地址。
国内团体咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 请告诉我住宿条款
住宿条款请看这边
- 请告诉我关于电话咨询的事情
关于预约,我们预约中心03-6627-4647(8:00~22:00)
当天的联络是这边酒店代表053-592-2222- 关于入住和退房
入住15:00退房11:00
※根据预约的计划有不同的情况。- 能提前办理入住手续吗?
每小时追加3,300日元的费用。
- 退房可以延长吗?
每小时追加3,300日元的费用。
- 取消费用从什么时候开始?
从3天前开始收取取消费用。
※根据预约的计划有不同的情况。- 可以和宠物一起住宿吗?
不好意思,请不要和宠物一起住宿。
- 只有未成年人可以住宿吗?
只有18岁以下或高中生以下的人住宿的话,请提交家长的同意书。
关于客房
- 可以指定眺望风景吗?
您希望,但难以保证。
- 超人标准双人间、标准双人间、古典标准双人间有什么区别?
苏佩里亚双人房是2024年4月翻新的客房。标准双人在2016年改装,古典双人不进行改装。
- 有吸烟室吗?
没有吸烟室。请使用2楼的吸烟区。
- 美式咖啡有哪些?
房间里只准备了牙刷。科姆、刮胡子、棉衣套装在前台给您。
- 请告诉我关于被褥铺的情况
和式房间和西式房间的被子铺,请客人自己铺的自助服务。
关于餐厅休息室
- 关于过敏反应
关于有食物过敏的人的对应,请从以下链接确认。
＞给有食物过敏的人- 自助餐要加多少钱?
自助餐的追加费用如下。
晚餐:成人9200日元/小学生7,300日元/幼儿2000日元
早餐:成人・小学生3800日元/幼儿2000日元- 可以预订座位吗?
因为座位是自由席,所以不接受预约。
- 自助餐可以当天往返吗?
有空位的话可以当天往返使用。请事先咨询。
- 有午餐吗?
没有准备。
- 可以带蛋糕来吗?
不接受带入和寄存。敬请谅解。
- 有断奶食品吗?
有断奶食品。请向工作人员询问。
- 自助餐需要预约吗?
如果座位有空位的话当天也可以使用,但是推荐事先预约。
- 夜间休息室儿童也可以使用吗?
可以使用。座位有限,请互相谦让使用。
- 休息室的饮料和点心可以带回客房吗?
请不要从休息室带出。
关于大浴场
- 可以当天往返温泉吗?
不接受当日往返的入浴服务。
- 有毛巾吗?
没有毛巾。请从客房带过来。
- 大浴场的洗浴场有什么吗?
我们准备了洗发水、护发素、沐浴露、化妆水、乳液、卸妆油。
- 孩子几岁之前能进异性浴场?
7岁以上的孩子不能在异性的浴场混浴。
- 孕妇也可以使用大浴场吗?
怀孕的客人也可以使用大浴场。
- 有公交时间表吗?
巴士时间套在前台出租。
- 纹身和纹身,可以洗澡吗?
原则上禁止纹身、纹身的人在大浴场洗澡。但是,贴上2张8cm×10cm的封面贴纸遮住的情况下才能入浴。
- 请告诉我桑拿的种类
男性准备了桑拿,女性准备了喷雾桑拿。
关于游泳池活动
- 使用游泳池需要付费吗?
住宿的客人可以免费使用。
- 可以在游泳池边吃东西吗?
饮料(仅限软饮料)可以吃,但请不要用餐。
- 入住前、退房后都可以使用吗?
入住前是13:30~,退房后可以在12:00之前使用。
- 有出租或销售救生圈吗?
虽然没有游泳圈的租借服务,但是在商店里有卖。(商店营业时间16:30~21:00)
- 有更衣室吗?
有更衣室。数量有限,请互相谦让使用。
- 有毛巾出租吗?
不出租毛巾。请自行携带。
- 有带钥匙的储物柜吗?
更衣室准备了带钥匙的储物柜。
- 玩水裤可以使用吗?
从上面穿泳衣就可以使用了。
- 遮阳伞可以预订吗?
不接受遮阳伞的提前预约。
- 有乒乓球吗?
1楼准备了乒乓球角。(营业时间15:00~23:00)
- 有游戏角吗?
3楼准备了游戏角。(营业时间15:00~23:00)
- 有网球场吗?
没有网球场。
- 有儿童专柜吗?
没有儿童专柜。
其他方面
- 有投币式洗衣房吗?
在一楼。(24小时营业)
- 酒店可以寄行李吗?
是的,可以。在商店里受理。(商店营业时间16:30~21:00)
- 能借到轮椅吗?
虽然数量有限,但是我们准备了可以在馆内使用的轮椅。
- 有制冰机吗?
馆内没有制冰机。商店里卖冰。(商店营业时间16:30~21:00)
- 有香烟自动售货机吗?
馆内没有香烟自动售货机。
- 有酒精自动售货机吗?
馆内没有酒精自动贩卖机。酒精请在商店购买。(商店营业时间16:30~21:00)
- 有微波炉吗?
在2楼的哺乳室里。
- 有停车场吗?
准备了可以停300辆左右的免费停车场。
- 有接送巴士吗?
有接送巴士。详情请从这边确认。
- 行李可以寄存吗?
到达前、出发后的行李寄存,请使用大厅前的拨号式储物柜。